ニュース

2018.1.23
2018年新入社員セミナー開催のご案内!【申込受付中】

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ご好評につき、2018年も開催!!
新入社員研修年間プログラム in とやま
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『新入社員研修・育成をご検討中の経営者様、人事ご担当者様へ』

こんにちは!!
プラチナコンシェルジュのセミナー運営担当者です。

間もなく、新入社員の入社時期です!

育成の準備は万全ですか??
いつもの研修方法で期待通りに育っていますか???
●現場に余裕がないけれど、忙しい中でもしっかり育てたい
●ヤル気・判断力・行動力を高めたい
●せっかく入社してくれた貴重な人材!長く働いてほしい
●同期がいなくて不安そう…
●もっと効果的な研修はないか        etc…
こんな課題や要望を抱いている企業様のために、
今年も、新入若手社員向け育成年間プログラムをご提案いたします!!

↓↓↓ 5つのポイント ↓↓↓

★計5回の年間プログラム!社会人として強固な土台が作れます
★消極的だと言わせません!聴く考える書く、そして沢山話して主体性を引き出します
★SNS世代だって平気!コミュニケーションが自然に生まれる風土作りを促します
★同期が少なくても問題なし!社外同期と悩みや達成感の共有共感ができます
★何を学んだか一目瞭然!企業担当者様にも随時情報をお伝えします

プラチナコンシェルジュが、
貴社の新入若手社員育成を全力でサポート!!

ぜひともこの機会にご検討下さい!!

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◆詳しくはこちらをご覧下さい!!◆
http://www.pla-con.jp/manabi_2018/

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◆◆         開 催 概 要
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【開催日程】 4月・6月・9月・12月・1月(全5回)
【開催会場】 富山県総合情報センター(富山市高田)
【受講料金】 セミナー料金については、こちらをご覧下さい。
⇒ http://www.pla-con.jp/manabi_2018/#price
_________________________

▼▼日程詳細・セミナーカリキュラムはこちら
http://www.pla-con.jp/manabi_2018/#contents
_________________________

▼▼お申込みはこちら
https://pla-con2.sakura.ne.jp/manabi/apply.cgi

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※最低催行人数 18名に達しない場合は、中止になる可能性がございます。
その際は、研修1週間前までにご連絡致します。

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▼今回のご案内に関するお問い合わせ先
E-mail manabi@pla-con.jp
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2018.1.12
観光案内所・インフォメーション コンシェルジュの募集

株式会社プラチナコンシェルジュは、民間運営の案内所として、富山駅総合案内所や三井アウトレットパーク北陸小矢部内富山観光案内所、マリエとやまインフォメーション、黒部峡谷鉄道インフォメーション、日本橋とやま館で案内業務を実施しております。

4月には新たな拠点もOPENいたします。

インバウンド応対に熱意をもって取り組んでいただける方を募集します!

お問い合わせは富山本社までお気軽にご連絡くださいませ。

 

▼現在募集中の求人

【求人情報】富山駅観光案内所コンシェルジュ

【求人情報】新拠点コンシェルジュ

2017.12.28
年末年始のご案内

2017年12月29日(金)午後~2018年1月4日(木)年末年始休暇をいただきます。
新年は、1月5日(金)より本社業務を開始いたします。

本年も格別のご愛顧を賜り、誠にありがとうございました。
2018年も何卒よろしくお願い申し上げます。

どうぞよい年末年始をお過ごしください。
みなさまのご多幸とご健康を心よりお祈りいたします。

代表取締役  庭田幸恵

2017.12.14
代表よりご挨拶

プラチナコンシェルジュ代表取締役が 庭田幸恵となりました。

2006年5月の起業からこれまで、森幸恵として猪突猛進の精神で参りましたが

2017年年末をもって、リ・スタートいたします。

 

今後も「一念不動」の精神でコンシェルジュサービス拡充に邁進いたしますので

庭田幸恵となりましても引き続き、ご指導ご鞭撻のほどよろしくお願い申し上げます。

この場をお借りして皆様にご報告申し上げます。

 

 

代表取締役 庭田幸恵

2017.12.8
北陸エリア初!日本政府観光局認定外国人観光案内所カテゴリー3 認可取得!

富山県観光推進機構から委託をうけ運営しております「北陸新幹線 富山駅観光案内所」が2017年12月、北陸エリア初(日本海側本州でも初)の外国人観光所カテゴリー3認可を受けました。

常時、英語による対応が可能です。その上で、英語を除く2言語以上での案内が可能な体制を構築しお客さまをお迎えいたします。

株式会社プラチナコンシェルジュは全国レベルの観光案内コンシェルジュサービスを今後も提供いたします。

 

JNTO外国人観光案内所カテゴリー3 富山駅観光案内所(とやま旅ナビ)

2017.9.14
ビジネスマナー・日本語・英会話の講師大募集!(富山)

バイリンガルコンシェルジュの育成事業部においてコンシェルジュにそれぞれ必要な日本語、マナー、英会話を指導していただく専門家を募集しております。

熱意ある方、大歓迎です!

求人内容は下記ハローワーク求人情報よりご確認くださいませ。

 

▼現在募集中の求人

[正社員]【社内講師・インストラクター】ビジネスマナー・日本語・英会話の講師募集/富山

ハローワーク求人情報

 

短時間のパート勤務についても引き続き募集しております。

お近くのハローワーク、または富山本社までお気軽にお問い合わせ下さいませ。

2017.8.2
留学経験・語学力活かすバイリンガルコンシェルジュ大募集!(富山)

弊社では留学経験・語学力活かすバイリンガルコンシェルジュ大募集中です!

 

★英語・中国語で観光インフォメーション業務

★TOEIC650点~応募可能。充実の研修プログラム。

★富山県認定の外国人対応人材育成事業雇用型訓練求人もアリ!

★勤務地は委託運営を行う観光案内所(今回は富山県を中心に!)

 

観光立国日本へ向かう日本。

あなたの留学経験・語学力を活かし、

富山から世界へ、日本の最高の「おもてなし」を届けてください!

 

▼現在募集中の求人

[契]【雇用型訓練】外国人応対サービス人材育成事業コンシェルジュ募集/富山

ハローワーク求人情報

[正]【雇用型訓練】外国人応対サービス人材育成事業コンシェルジュ募集/富山

ハローワーク求人情報

 

短時間のパート勤務についても引き続き募集しております。

お近くのハローワーク、または富山本社までお気軽にお問い合わせ下さいませ。

 

2017.3.2
2017年公開講座開催のご案内!

2017年4月より公開講座を開催いたします。

開催スケジュールはご案内資料をご覧くださいませ。

10年にわたって企業の社員育成を支援してきたプラチナコンシェルジュならではの実績とノウハウを最大限に活かし、企業の社員育成を全力でサポートいたします。

研修をお考えの場合はぜひお問い合わせくださいませ!

案内DMスケジュール

公開講座案内

セミナーお申込書

2017.2.28
JNTO認定外国人観光案内所カテゴリー2取得(4拠点目)!!

弊社が委託運営をしております日本橋とやま館観光交流サロンが、この度日本政府観光局(JNTO)が認定する外国人観光案内所カテゴリー2を取得いたしました。

アンテナショップにおいて初めてのカテゴリー取得となります。

引き続き日本人のお客様をはじめ、外国人観光案内においてもご満足いただける応対をいたします。

日本橋とやま館にて皆様のお越しをお待ちしております。

 

日本橋とやま館WEBサイト http://toyamakan.jp/

2017.2.8
新入社員セミナー開催のご案内!【申込受付中】

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ご好評につき、2017年も開催!! in とやま

新入社員育成の準備はできていますか?  発信:株式会社プラチナコンシェルジュ
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『新入社員研修・育成をご検討中の経営者様、人事ご担当者様へ』

こんにちは!!
プラチナコンシェルジュのセミナー運営担当者です。

間もなく、新入社員の入社時期です!

育成の準備は万全ですか??
いつもの研修方法で期待通りに育っていますか???
●現場に余裕がなく、新入社員を育てる風土が希薄…

●社内に育成の仕組みがなく、育て方がわからない

●大切に育てているつもりだが、辞めてしまう

●忙しい中でもきちんと育てたい

●もっと効果的な研修はないか        etc…
こんな課題を抱えている企業様のために、
今年も、新入若手社員向け育成年間プログラムをご提案いたします!!

プラチナコンシェルジュが、
貴社の新入若手社員育成を全力でサポート!!

ぜひともこの機会にご検討下さい!!

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◆詳しくはこちらをご覧下さい!!◆
http://www.pla-con.jp/manabi/

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◆◆         開 催 概 要
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【開催日程】 4月・6月・8月・10月・12月(全5回)
【開催会場】 富山県総合情報センター(富山市高田)
【受講料金】 セミナー料金については、
添付の資料、またはこちらをご覧下さい。
⇒ http://www.pla-con.jp/manabi/#price
_________________________

▼▼日程詳細・セミナーカリキュラムはこちら
http://www.pla-con.jp/manabi/#contents
_________________________

▼▼お申込みはこちら
https://pla-con2.sakura.ne.jp/manabi/apply.cgi

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※最低催行人数 18名に達しない場合は、中止になる可能性がございます。
その際は、研修1週間前までにご連絡致します。

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▼今回のご案内に関するお問い合わせ先
E-mail manabi@pla-con.jp
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2016.10.24
JNTO認定外国人観光案内所カテゴリー2取得(3拠点目)!!

 

黒部峡谷は、日本三大渓谷、壮大な自然が楽しめる富山が誇る世界的観光地。

2016年4月からプラチナコンシェルジュが委託運営している

黒部峡谷鉄道宇奈月温泉駅案内所が

10月24日、

観光庁認定外国人観光案内所カテゴリー2の認可取得をいたしました。

 

プラチナコンシェルジュが委託運営する拠点としては3拠点目です。

富山県におけるインバウンドのパイオニアを目指し

さらに邁進してまいります。

2016.10.24
若手社員の職場定着に役立つメンタルヘルスセミナー開催

『新人社員に、最近元気がない方はいませんか?』

『若手社員に、メンタル不調の方はいませんか?』

 

この度、第1回に引き続きまして、
新人や若手の育成に関わる方を対象とした、
「新人育成担当者セミナー第2回」を開催する運びとなりました。

本セミナーは、大変関心度が高く、
今年7月に開催しました第1回目には、多くの育成担当者様にご受講頂きました。

第2回目は、『メンタルヘルス』がテーマです。

昨年から、ストレスチェックの実施が義務付けられたことにより、
社員の皆様が生き生きと働ける職場環境作りについて、
大変関心が高まっております。

新人若手社員との関わり方や定着にお悩みの方、また
第1回目にご参加できなかった方もぜひ、この機会をご利用下さい!

 

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◆◆            開 催 概 要
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【日 程】 11月14日(月) 13:30~17:00

【会 場】 富山県総合情報センター(富山市高田 情報ビル)

【テーマ】 若手社員の職場定着に役立つメンタルヘルス

【受講料】 お一人様4,500円(税込)

【定 員】 50名

※定員になり次第、締め切らせていただきますので
お早めにお申込み下さい。
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なお、参加をご希望の方は、
大変お手数ですが別紙申込書にご記入の上、
当方までFAXまたはメールにて返送いただけますと幸いでございます。

何かご不明な点などがございましたら、お気軽にお問い合わせください。

 

新人育成担当者向けセミナーご案内

セミナー申込書

2016.9.27
「観光案内所におけるおもてなし」講演開催

おやべ観光事業者等研修講座にて弊社サービスコンサルティング部マネージャー 安崎潤が「プラチナコンシェルジュが実践する観光案内所におけるおもてなし」と題した講演を行いました。

観光客等の受け入れ態勢の整備を図り、観光産業振興と地域の活性化を推進することを目的に、50名近い参加をいただきました。

おもてなし講演

講師:安崎潤

 

講演等のお問いあわせは、info@pla-con.jp までお願いいたします。

観光庁の外国人観光案内所カテゴリー2をうけたプラチナコンシェルジュの教育、情報共有、取り組み事例など 講演可能です。

2016.9.15
マルチリンガルコンシェルジュ募集/富山

株式会社プラチナコンシェルジュは、民間運営の案内所として、富山駅総合案内所や三井アウトレットパーク北陸小矢部内富山観光案内所、富山ターミナルビル運営のとやマルシェ、マリエとやまインフォメーション、黒部峡谷鉄道インフォメーション、日本橋とやま館で案内業務を実施しております。
正社員採用の場合、拠点が増える場合に転勤の可能性もあります。

現在、男性コンシェルジュは3名、女性コンシェルジュは30名近く在籍している会社です。

今後、全国の外国人観光案内所にむけて地域観光コンシェルジュサービスの価値を広めるプロモーションを実施します。

インバウンド応対に熱意をもって取り組んでいただける方を募集します!

お問い合わせはinfo●pla-con.jpまで。(注意:●を半角文字の@に変更してご利用ください。)

2016.9.13
バイリンガルコンシェルジュマネージャー候補募集/富山

株式会社プラチナコンシェルジュは、民間運営の案内所として、富山駅総合案内所や三井アウトレットパーク北陸小矢部内富山観光案内所、富山ターミナルビル運営のとやマルシェ、マリエとやまインフォメーション、黒部峡谷鉄道インフォメーション、日本橋とやま館で案内業務を実施しております。
正社員採用の場合、拠点が増える場合に転勤の可能性もあります。

全拠点サービス向上、人材育成、案内業務全般を実施し、マネジメントスキルのある幹部候補生も募集しています。

現在、男性コンシェルジュは3名、女性コンシェルジュは30名近く在籍している会社です。

今後、全国の外国人観光案内所にむけて地域観光コンシェルジュサービスの価値を広めるプロモーションを実施します。

インバウンド応対に熱意をもって取り組んでいただける方を募集します!

 

【求人情報はこちらから】

2016.9.6
JNTO認定外国人観光案内所カテゴリー2取得(2拠点目)!!

弊社が委託運営をしております富山駅総合案内所が、この度日本政府観光局(JNTO)が認定する外国人観光案内所カテゴリー2を取得いたしました。

弊社が運営する三井アウトレットパーク北陸小矢部内「とやま旅ナビ@おやべ」に続き2拠点目となります。

日本人のお客様をはじめ、外国人観光案内においてもご満足いただける応対をいたします。

 

富山駅総合案内所

浴衣を着てご案内。(おわら期間中)

2016.8.25
中国語圏インバウンドセミナー開催

2016年8月23日に三井アウトレットパーク北陸小矢部にて、

店舗スタッフ様に中国語圏インバウンドセミナーと実施いたしました。

 

中国語圏インバウンドセミナー

 

中国語圏インバウンドセミナー

2016.7.31
北陸地方インバウンド旅行業立ち上げ・オペレーションスタッフ(旅行業経験者)募集

社内プロジェクトで、北陸エリアに来るインバウンド顧客(個人)を対象にした旅行会社を立ち上げるにあたり、旅行業経験者を募集します。

2017年3月までは、コンシェルジュとして富山にある弊社委託運営する観光案内所にてお客様対応も実習をしながら、顧客発掘のイメージトレーングを行っていただきます。

資格者が揃った段階で、2017年度には旅行事業の認可取得申請を実施します。

北陸はアジア圏、欧米、オーストラリアからのお客さまが多いエリアですので、語学力は日本語、英語もしくは中国語が必須となります。

お問い合わせは、富山本社までご連絡くださいませ。

 

【求人情報詳細】

2016.7.7
留学経験・語学力活かすバイリンガルコンシェルジュ大募集!(富山・東京)

弊社では留学経験・語学力活かすバイリンガルコンシェルジュ大募集中です!

 

★英語・中国語で観光インフォメーション業務

★TOEIC650点~応募可能。充実の研修プログラム。

★富山県認定の外国人対応人材育成事業雇用型訓練求人もアリ!

★勤務地は委託運営を行う観光案内所(富山県を中心に、東京など)

 

観光立国日本へ向かう日本。

あなたの留学経験・語学力を活かし、

富山から世界へ、日本の最高の「おもてなし」を届けてください!

 

▼現在募集中の求人

[契]【雇用型訓練】外国人応対サービス人材育成事業コンシェルジュ募集/富山

https://www.yamatogokorocareer.jp/detail.cgi?job_no=1523

 

[契][パ][ア]【英・中】【研修有】マリエとやまインフォメーションスタッフ募集/富山

https://www.yamatogokorocareer.jp/detail.cgi?job_no=1537

 

[契]富山三井アウトレットパーク内富山観光案内所バイリンガルコンシェルジュ募集/富山

https://www.yamatogokorocareer.jp/detail.cgi?x=42&y=17&job_no=1470

 

[契]日本橋アンテナショップでバイリンガルコンシェルジュ募集/東京・中央区

https://www.yamatogokorocareer.jp/detail.cgi?job_no=1436

2016.4.21
G7富山環境大臣会合ジェネラルインフォメーション事業を受託

来月、富山県で行われますG7富山環境大臣会合においてジェネラルインフォメーション事業を富山県より受託いたしました。

環境省HP

2016.1.28
平成28年度 新入社員セミナー・新人育成担当者セミナー受付開始!

中小企業様のための新入社員育成年間プログラムのご提案。

私たちは新入社員の皆さんに、研修を通してたくさんの経験・疑似体験をしてもらいたいと思っております。

私たちスタッフの多様な職業体験を、セミナーを通して皆さんに最大限還元いたします!

10年にわたって企業の社員育成を支援してきたプラチナコンシェルジュならではの実績とノウハウを最大限に活かし、企業の新入社員育成を全力でサポートいたします!!

ぜひともこの機会にご検討下さい!!

 

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◆◆         こんな企業にお勧めです。

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~~ 期待通りに進まない新入社員育成に悩んでいませんか? ~~

・現場に余裕がなく、新入社員を育てる風土が希薄…

・社内に育成の仕組みがなく、育て方がわからない

・大切に育てているつもりだが、辞めてしまう

 

でも、大丈夫!!

プラチナコンシェルジュが、3つの解決方法をご提案いたします。

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詳しくはこちらをご覧下さい!!

http://www.pla-con.jp/manabi/

プゴグラムはこちらよりご覧いただけます↓

【新入社員育成年間プログラム】

申込書はこちらより印刷いただけます↓

【セミナー申込用紙】

 

2016.1.1
2016年 新年のご挨拶

新春のお慶びを申し上げます。

株式会社プラチナコンシェルジュは、2006年5月に創業し、

本年5月1日に創業10周年を迎えます。2020年東京五輪開催に向け弾みをつけるべく、本年を大きな節目の年と位置づけております。

こうして記念の年を迎えられますのも、お取引様各位のご厚情の賜物と深く感謝いたしております。

さて、昨年は待望の北陸新幹線が開業し、「コンシェルジュサービス」元年となりました。

お陰様で、「北陸新幹線富山駅総合案内所」「北陸初のアウトレットパーク内広域観光案内所とやま旅ナビ@おやべ」

富山県内のコンシェルジュサービス拠点が2箇所に増えました。

述べ35万人近くのお客様にサービス提供いたしました。

本年4月からは黒部峡谷鉄道案内所でもバイリンガルコンシェルジュサービスを開始する予定でございます。

プラチナコンシェルジュ「ロゴ」は、創業以来、はばたく「羽」をイメージしています。10周年を迎える2016年は、スタッフ全員「気炎万丈」

の決意でございます。本年も株式会社プラチナコンシェルジュをお引立賜りますようお願い申し上げます。

 

平成28年 元旦

 

株式会社プラチナコンシェルジュ

代表取締役      森 幸恵

2016年賀

2015.12.25
JNTO認定外国人観光案内所カテゴリー2取得!!

弊社が委託運営をしております三井アウトレットパーク北陸小矢部の観光案内所「とやま旅ナビ@おやべ」が、この度日本政府観光局(JNTO)が認定する外国人観光案内所カテゴリー2を取得いたしました。

 

【報道発表資料】

2015.12.19
バイリンガルコンシェルジュ採用情報

現在、プラチナコンシェルジュでは“バイリンガルコンシェルジュ”として各方面で一緒に活躍してくださる方を募集しております。

下記サイトにて詳細をご覧いただきまして、“バイリンガルコンシェルジュ”というお仕事に興味のある方はぜひご応募くださいませ。

【やまとごころキャリア】

2015.12.4
第3回インバウンドセミナー(中国語圏)開催のご案内

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ご好評につき  富山会場第三弾!!

世界をお迎えする準備はできていますか?  発信:株式会社プラチナコンシェルジュ
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■□     プラチナコンシェルジュ主催
■□    第3回インバウンド(訪日外国人)応対セミナー
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-- 2016年1月13日(水) 開催 --
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┃ ◆お申し込み・詳細はこちら↓
┃ http://www.pla-con.jp/inbound_basic/
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■■  延べ30万人以上に富山の案内を行っているバイリンガル・コンシェルジュが、
■   本当に求められている即戦力!インバウンド・ノウハウを伝授

中国人ネイティブコンシェルジュが中国語圏のお客様のニーズを伝授

現場で必要なことをピンポイント!で習得・攻める
外国人客応対に必要な、“知識”“戦術”“装備”を学ぶセミナーです。

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「爆買い」「北陸新幹線」「インバウンド」という言葉がヒットフレーズに
選ばれた2015年がまもなく終わり、2016年を迎えます。
新幹線開業に沸いた北陸、皆さまにとってどのような1年になりましたでしょうか?

日本の年末年始休暇が終わると、中国の春節となり、
2月第2週は完全に旧正月モードに入り多くの中国語圏の観光客が
来日されるシーズンです。旧正月(春節)は中国だけではなく、東南アジアや世界各地でも祝われる祝日です。
香港台湾はもちろん韓国、ベトナム、シンガポール、マレーシア、インドネシアでも国定の休日となっています。
プラチナコンシェルジュでは、2月に来訪が予想される
中国語圏のお客様に「心のこもった接客サービス」ができるように
中国語圏のお客様応対力を身につけるセミナーを開催いたします。
ぜひこの機会にご参加ください。
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◆◆         こんな企業にお勧めです。
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・中国語圏観光客に積極的に接客・販売できる現場を作りたい!

・中国語圏観光客のお客様のニーズ・応対ポイントを知りたい!

 

外国語はまったくの守備範囲外/最初の声かけの挨拶から、すでにわからない/
いまさら語学を学ぶノウハウも時間も労力もない
・・・

でも大丈夫! 相手を知って、本当に現場で必要なことを伝授します。

●訪日外国人応対、戦術を知りたい! どう挨拶、見送りをしたらいいの?
●訪日外国人応対、装備したい!   どういう準備・フレーズをマスターしたらいいの?
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◆◆            開 催 概 要
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【日時】2016年 1月13日(水)   開場  13:45~

中国語圏インバウンドセミナー   14:30~16:30

【カリキュラム】

講師:株式会社プラチナコンシェルジュ  田 澄

●免税制度概要

●中国語圏のお客様対応
中国語圏のお客様とは
応対9か条
●中国語は2種類ある 地域別特徴
実践!中国語フレーズ
挨拶・数字・どこ?いつ?等、基本フレーズ
【会 場】富山国際会議場 特別会議室     ※最少開催人員6名

【受講料】1名:15,000円(税抜)

なお、当日キャンセルの場合は、代理受講でお願いします。
※※返金はいたしかねますのでご了承下さい。※※

【インバウンドセミナー申込書(160113)】

http://www.pla-con.jp/inbound_basic/

2015.10.19
大好評につき 第2回インバウンド(訪日外国人)応対セミナー 開催!

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ご好評につき 富山会場第2弾!
世界をお迎えする準備はできていますか?
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■□       プラチナコンシェルジュ主催
■□       第2回インバウンド(訪日外国人)応対セミナー
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--2015年11月6日(金) 開催 --
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■■■ 毎日平均150名~200名人の外国人応対をしている現役コンシェルジュが 、
■■     本当に求められている即戦力!インバウンド・ノウハウを伝授

中国人ネイティブコンシェルジュが中国語圏のお客様のニーズを伝授

現場で必要なことをピンポイント!で習得・攻める
外国人客応対に必要な、“知識”“戦術”“装備”を学ぶセミナーです 。

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秋の色合いが濃くなると共に、朝夕の寒暖の差が著しい日が増えてます。
10月三連休、皆様はどのように過ごされましたでしょうか?

プラチナコンシェルジュが運営する富山駅総合案内所でも、
毎日700名~1500名近くの観光ビジネス客が来訪されています。
シルバーウィークに続いて、中国の国慶節期間は お盆以上の賑わい。
豊かな自然、紅葉観光を求めて英語圏、中国語圏の外国人客が
多く来県され、、案内所内は<異国の雰囲気>が漂うほどでした。
皆さんのお店は、いかがでしたでしょうか?

訪日外国人客が求めるものは、年々変化し、多様化しています。
“日本を食す、宿泊、体験する、買い物、温泉で寛ぐ”など、
より日本らしいおもてなし・希少な体験、まだ知られていない富山らしい お土産、
日本を感じるイベントに注目が集まっています。

外国人応対は何も高い語学力があればできるわけではありません。
まずは、日本人客同様、きちんと「接客」ができること、
自社サービスをしっかり伝えられること、
何より、外国人応対への不安を取り除き、一歩踏み出すサービスが求めら れています。
サービス現場で必要な戦術・装備を身につけるセミナーです。ぜひご参加 ください。

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◆◆         こんな企業にお勧めです。
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・訪日外国人観光客に積極的に接客・販売できる現場を作りたい!

・中国語圏観光客のお客様のニーズ・応対キーポイントを知りたい!

 

外国語はまったくの守備範囲外/最初の声かけの挨拶から、すでにわからない/
いまさら語学を学ぶノウハウも時間も労力もない・・・

でも大丈夫! 外国人応対攻略の鍵は、まず相手を知ることから!

相手を知って、本当に現場で必要なことを、ピンポイントで伝授します。
●訪日外国人応対、相手を知りたい   どんな国から多く来ているの?
●訪日外国人応対、戦術を知りたい!  どう挨拶、見送りをしたらいいの?
●訪日外国人応対 装備したい!    どういう準備・フレーズをマスターした らいいの?

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◆◆              開催概要
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【日時】  2015年 11月6日(金)      開場  13:15~

第1部  中国語圏のお客様応対  基礎 13:30~14:30
第2部  英語圏のお客様応対         基礎 14:45~16:00

【カリキュラム】
第1部:                                      講師:株式会社プラチナコンシェ ルジュ 田 澄
●中国語圏のお客様対応
中国語圏のお客様とは
応対9か条
●中国語は2種類ある 地域別特徴
実践!中国語フレーズ
挨拶・数字・どこ?いつ?等、基本フレーズ
第2部:               講師:株式会社プラチナコンシェ ルジュ   上田 千恵
●外国人のお客様とは
外国人のお客様が求めているもの
富山を訪れる外国人客について
●実践!接客英会話 特選フレーズ&場面別応対シミュレーション

【会 場】富山県民会館 704会議室        ※最少開催人員6名

【受講料】(1名):15,000円(税抜)
なお、当日キャンセルの場合は、代理受講でお願いします。【返金はいたしかねます】

第1部のみ、第2部のみ参加希望の場合は、1名あたり:10,000円(税抜)で 承ります。

皆さまのご参加をお待ちしております。

【インバウンド応対セミナー申込書(151106)】

http://www.pla-con.jp/inbound_basic/

2015.10.16
バイリンガル・コンシェルジュ 20名 募集!

株式会社プラチナコンシェルジュでは業務拡大に伴い、バイリンガルコンシェルジュを20名募集いたします。

 

<こんな方はぜひ!>

■得意な英語を活かして活躍したい方

■コミュニケーションを取ることが得意な方

■お客様の喜ぶ顔が仕事の最高のモチベーションだとお考えの方

■質の高いコンシェルジュサービスを提供したいとお考えの方

【仕事概要】

『バイリンガル・コンシェルジュ』として、お客様の満足度を高めるサービス全般を担っていただきます。

・訪日外国人応対

・観光・交通案内

・イベント司会

・情報提供

【対象となる方】

短大卒以上 ★未経験歓迎

入社後、コンシェルジュとして必要なスキル習得の為、事前研修があります。

TOEIC 650点以上

留学経験者

ホテル勤務経験者

英語、中国語、韓国語など堪能な方 歓迎

※PC基本操作できる方(Word・Excel)

【勤務地】

■富山県

プラチナコンシェルジュが自治体・企業から委託を受けて運営する富山駅総合案内所、三井アウトレットパーク北陸小矢部内 富山観光案内所  等

■東京都

東京在住で、東京勤務希望の方も歓迎 【今後、サービス開始予定】

勤務地は、相談の上、決定します。

【勤務時間】

7:30~20:30の間でシフト制 ( 8時間実働)

【休日・休暇】

月9日、 年1回の連続休暇(5日間)    年間休日128日

 

【年収 例】

・268万円/21歳/月給18万円+賞与

・345万円/25歳/月給21万円+賞与

 

頑張り次第では、1年後に、30,000円昇給実績 有

 

<契約期間1年終了後、ほぼ全員が正社員へ>

入社時は契約社員ですが ほぼ全員が1年後に正社員になっています。

契約社員の保留もほとんどありません。 安心してご応募ください。

 

興味のある方は、履歴書(写真付き)職務経歴書を富山本社まで郵送またはメールで送ってください。

富山駅総合案内所コンシェルジュ

2015.9.28
【富山ターミナルビル㈱様】インバウンド対応研修~接客英会話~の実施

富山ターミナルビル株式会社で『インバウンド対応研修~接客英会話~』を実施しました。

マリエ富山、とやマルシェの店舗から約100名の店長、スタッフが参加し

おもてなしとは、6つの顧客心理、知っておけば怖くない接客英会話、頻出フレーズ、などを

学んでいただきました。

インバウンドセミナー講師インバウンドセミナーテキストインバウンドセミナー

 

<受講者の感想>

・とてもわかりやすかった。外国の方にも積極的に声をかけていこうと想いました。

・体験談があってとてもよかった。

・よく使えそうな言葉ばかりで利用したいと想います。

・具体的な英語の知識よりも対外国人のお客さまへの姿勢を見直すきっかけになり、よかった。

・まずは、勇気を出して実践していきます。

・外国人の接客に、自信がなかったのですが、研修を受けて自分にももっとできることがあると感じました。

・外国人の方が日本のお店で感じていることをお話してもらえてよかったです。

・「日本人のお客様と同様に」という言葉にはっとさせられました。

2015.9.14
シルバーウィークは三井アウトレットパーク北陸小矢部に行こう!

小矢部市に開業した三井アウトレットパーク北陸小矢部内に開設された広域観光案内所「とやま旅ナビ@おやべ」では、シルバーウィーク期間中、案内コンシェルジュが、来店者様にアンケートを実施いたします。ご回答いただけました方には、ノベルティーを配布する予定になっております。今秋のシルバーウィークはぜひ三井アウトレットパーク北陸小矢部に足をお運びくださいませ。

【実施期間】 2015年9月18日(金)~9月27日(日)

http://www.31op.com/oyabe/special/silverweek_1509/

【PDF】シルーバーウィークアンケート

2015.9.1
おわら風の盆、コンシェルジュが浴衣でご案内【富山駅総合案内所】

おわら風の盆の期間中、コンシェルジュスタッフは浴衣にてご案内いたしております。

富山駅にお立ち寄りの際は、ぜひ富山駅総合案内所にておわらの情報をお尋ねくださいませ。

富山駅総合案内所  富山駅おわら

富山駅総合案内所デスク  富山駅総合案内所スタッフ

2015.8.18
お客さまに選ばれる地域一番店に!サービスプロフェッショナル研修の開催

北陸新幹線開業以来、成長軌道の小売サービス業界ですが、2015年夏、小矢部市に『三井アウトレットパーク北陸小矢部』、砺波市『イオンモール砺波』、そして8月22日、射水市に会員制倉庫型量販店『コストコ射水倉庫店』が相次いでオープンし北陸の商業地図が塗り替えられました。

競争激化の号砲がなり、黒船来航の感が漂う2015年下期サービス商戦を迎えた今、地域でお客さまに選ばれるお店になるためには、モチベーション高く自発的にお客さま目線で接客できるスタッフの育成が欠かせません。

価格、品質、営業時間、サービス、すべての商業的要素をお客さまに届け、説明するのは顧客に最前線でサービスするスタッフのスキル・モチベーションにかかっています。

今回のセミナーは、いわゆる基礎的なマナーや接遇を学ぶものではありません。
サービスの本質に迫り、人間の本能や脳科学的に求めるサービスを追求するセミナーです。業種を問わずどなたでも受講できますが、一般の接遇マナー研修とは異なりますので、より高い水準のサービス提供を追求する方、お仕事に対するモチベーションを高く掲げる方、サービスリーダーに最適のセミナーです。お客さまの心理を学ぶことで、心に寄り添うサービスが実現可能であると私どもは、信じております。

【PDF】サービスプロフェッショナル研修申込書

 

サービスプロ研修_2_1 サービスプロ研修_2_2

2015.8.10
新人育成にお悩みの方に!教育担当者向けセミナーの開催

新入社員にとって、上司や先輩の役割とは何でしょうか。

社会や働くことの厳しさを教えることでしょうか?

新入社員を早く一人前に育てることでしょうか?

働く価値と喜びを実感させ、どんな試練にも立ち向かうための意欲を引き出し、できるようになるまで見守る。

それが上司や先輩の役割ではないでしょうか。

新入社員が自分の能力を発揮したいと思えない環境では、その真価は発揮されないことでしょう。

今日、企業には、働きやすい環境づくりと組織として若手社員を理解し、育て、定着させるスキルが求められています。

肝となるのは「コミュニケーション」。

人事担当者、教育担当者は、新入社員の育成、定着には「コミュニケーション」が必要不可欠であることは、知っているはず…

しかし、肝となる「コミュニケーション」が思うようにとれない現実があり、結果、新入社員のことが理解できず、気が付けば退職届が提出されてしまう…

 

【コミュニケーションがうまくとれない原因は何か?】

【新入社員とのコミュニケーションをもっと図りたい!】

 

頑張っている新入社員とのコミュニケーションを円滑にし、もてる力を最大限に発揮できる環境づくりにお役立てください。

【PDF】教育担当者向けセミナー申込書

教育担当者向けセミナーA4チラシ-01-01

 

 

 

 

 

2015.7.16
【金沢会場】接客・英会話基礎セミナー~世界をお迎えする準備はできていますか?~

先日、富山会場にて高評価を得て終えました「接客・英会話基礎セミナー」が金沢でも開催されます。

□言葉が分からず、外国人のお客様応対がこわい。

□伝えたいことを上手に伝えられず、外国人応対への苦手意識が強い。

□具体的な応対方法が分からず、積極的なコミュニケーションができない。

言葉も文化も異なるお客様に対する応対、誰でも最初は”こわい”のです。
本セミナーでは、お客様をお迎えするための基本のコミュニケーションを学び、外国人客応対に対する最初の不安を払拭します。

お客様を前に「何をしていいのかわからない」状態から抜け出して、積極的にお客様に向き合うための自信がつきます。
英語がネイティブのように話せなくても、外国人のお客様対応ができるコツを伝授するセミナーです。

【PDF】セミナー申込書

A4パンフ_2(kanazawa) A4パンフ_3(toyama)

2015.6.30
接客・英会話基礎セミナー開催 ~世界をお迎えする準備はできていますか~

□言葉が分からず、外国人のお客様応対がこわい。

□伝えたいことを上手に伝えられず、外国人応対への苦手意識が強い。

□具体的な応対方法が分からず、積極的なコミュニケーションができない。

言葉も文化も異なるお客様に対する応対、誰でも最初は”こわい”のです。
本セミナーでは、お客様をお迎えするための基本のコミュニケーションを学び、外国人客応対に対する最初の不安を払拭します。

お客様を前に「何をしていいのかわからない」状態から抜け出して、積極的にお客様に向き合うための自信がつきます。
英語がネイティブのように話せなくても、外国人のお客様対応ができるコツを伝授するセミナーです。

【PDF】セミナー申込書

A4パンフ_2(toyama)A4パンフ_3(toyama)

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